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商品退货保障

发布时间:2014-07-24 16:38:31
符合以下条件,可以要求换货
客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有外观问题的;(货到付款用户,可以见货签收,如果遇到使用有质量问题,7天内可以包退换货,15天内包换。)
实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。
符合以下条件,可以要求退货
客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
退货流程和费用:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在7-15个工作日内通过银行和支付宝汇款把您的货款退回。退款退货需要收取1%手续费,由支付宝公司收取,请您谅解。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
超过退换货期限的退换货要求;
退换货物不全或者外观受损 ;
客户发货单据丢失或者不全;
产品并非我们提供;
货物本身不存在质量问题的 。

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